0 0
Read Time:17 Minute, 53 Second

Свой бизнес на Озоне: как открыть магазин на популярном маркетплейсе

Маркетплейс Ozon дает доступ к огромному рынку и миллиону клиентов. Рассматриваем, какие схемы работы предлагает площадка и что нужно для регистрации своего магазина.

Ozon — один из крупнейших маркетплейсов в России, который становится все более популярным среди покупателей. Согласно финансовым результатам компании за второй квартал 2022 года рост оборота от продажи товаров и услуг на “Озоне” составил 92% к предыдущему году, а общая выручка увеличилась на 58% до 58,5 млрд рублей. Кроме того, на 121% увеличилось количество заказов, а число активных пользователей возросло на 67% до 30,7 млн человек. Рассмотрим, какие условия нужно выполнить предпринимателю для регистрации на популярной торговой площадке.

Какие товары можно продавать на Озоне

Прежде чем открывать свой магазин на “Озоне” и регистрировать личный кабинет, убедитесь в том, что ваш товар или услуга не попадают в категорию запрещенных. Ограничения могут быть связаны как с правилами самого маркетплейса, так и с российским законодательством.

Товары, которые запрещено продавать на “Озоне”:

  • Адаптеры ремня безопасности;

  • Алкоголь;

  • Бескаркасные детские кресла;

  • Вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, средства взрывания, патроны, порох

  • Дорожные знаки;

  • Драгоценные и редкоземельные металлы;

  • Живые животные, включая насекомых;

  • Живые растения;

  • Инфекционные вещества (биологические материалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты);

  • Кальяны, бонги;

  • Капканы и самоловы, за исключением гуманных и проходных;

  • Лекарственные средства, за исключением БАД;

  • Музейные предметы и коллекции, включенные в состав Музейного фонда РФ;

  • Наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры;

  • Никотиносодержащая продукция;

  • БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества;

  • Одноразовые электронные сигареты и жидкость для вейпов, в том числе безникотиновые;

  • Ошейники для коррекции поведения животных с электрическим и/или ультразвуковым и/или звуковым воздействием;

  • Пиротехника выше III класса опасности;

  • Пищевая продукция, содержащая в своем составе мухоморы;

  • Попперсы;

  • Продукты питания, за исключением бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурным режимом хранения от 17 ℃ до 24 ℃;

  • Продукция, полученная в результате браконьерской деятельности;

  • Продукция, произведенная из токсичных материалов;

  • Продукция эротического и порнографического характера;

  • Радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование и приборы, работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов;

  • Реплики брендов, контрафактная продукция и фальсификат;

  • Ртутные термометры;

  • Рецептурные лекарственные средства;

  • Сетные орудия вылова;

  • Специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации: любые товары, по внешнему виду которых невозможно установить их функциональные возможности (аудио-, видео- наблюдение и запись).

  • Спецсредства травматического и удерживающего действия;

  • Спирт этиловый и иная спиртосодержащая продукция;

  • Табачная продукция;

  • Товары, бывшие в употреблении.

  • Товары, внешний вид или содержание которых включают в себя:
    ○      пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;
    ○      пропаганду жестокого обращения с животными;
    ○      пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, и похожей на них
    ○      пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений среди несовершеннолетних.

  • Товары, предназначенные для бесплатного распространения.

  • Товары, являющиеся объектами культурного наследия.

  • Цифровые книги.

  • Шифровальная техника.

  • Электроловильные системы и устройства вылова посредством электрического тока.

  • Яды.

Также имейте в виду, что определенные виды товаров могут не попадать в список, приведенный выше, но их продажа с помощью “Озона” будет также нести некоторые ограничения. Например, маркетплейс не будет брать на себя доставку и/или хранение некоторых крупногабаритных вещей, легковоспламеняющихся предметов и предметов, требующих каких-либо особых условий транспортировки.

Товары, которые разрешено продавать на “Озоне” своими силами (по схеме realFBS):

  • Живые новогодние ели;

  • Живые цветы — в горшках и срезанные;

  • Саженцы;

  • Перекись водорода с концентрацией, превышающей 30%

  • Неодимовые магниты;

  • Пестициды и агрохимикаты;

  • Пиротехника 1,2 и 3 класса опасности.

Свой бизнес на Озоне: как открыть магазин на популярном маркетплейсе

Товары, которые можно продавать только со своего склада (FBS):

Разрешено продавать только со своего склада:

  • Автомобильные заправленные батареи (кислотные и щелочные);.

  • Баллоны с газом;

  • Ванны и душевые кабины;

  • Зеркала для ванной комнаты;

  • Водопроводные трубы и изоляция для них.

  • Временные двери и телескопические лестницы.

  • Изоляционные материалы (гидроизоляция, звукоизоляция, листовая пароизоляция, листовая теплоизоляция).

  • Кресла-мешки и наполнители для них.

  • Легковоспламеняющиеся жидкости и опасные грузы кроме автохимии, бытовой химии, косметики, парфюмерии, строительной химии в упаковке не больше 5 литров.

  • Материалы для отделки пола, включая ковролин, линолеум, ламинат, прочие рулонные покрытия, плинтус, плитку, молдинг для стен и стеновые панели.

  • Промышленные вентиляторы и комплектующие для вентиляционных систем.

  • Скобяные и столярные изделия — двери, бруски, дверные коробки, окна, наличники, доборы, половые доски, профили, рейки.

  • Строительная химия — шпатлевка, штукатурка, наливной пол, монтажные и кладочные смеси, клей для плитки и камня, затирка плиточных швов, наливной пол, грунтовка.

  • Стройматериалы — кровля, фасадные панели, 3D-панели, углы, стеклоблоки, профильные трубы, уплотнительные ленты, сайдинг, септик, строительная сетка, комплекты натяжного потолка, винтовые сваи и комплектующие, водосточные системы, канализационные система, винтовые сваи и комплектующие, облицовочные материалы, декоративный камень, профиль и углы для подвесного потолка, реечный потолок и комплектующие для установки, серпянка для гипсокартона, части колодца.

Товары, которые можно продавать после дополнительных проверок

Для получения разрешения на торговлю на “Озоне” некоторыми видами продукции требуются дополнительные условия или документы. В частности:

  • Можно продавать после получения допразрешения на доступ в категорию: детское питание, питание и напитки для кормящих и беременных, ювелирные изделия, ветеринарные препараты, лекарственные препараты.

  • Можно продавать после проверки сертификатов качества: БАДы, витамины, пиротехника 1-3 класса опасности, детские удерживающие устройства, продукты питания для детей до 3 лет, товары, имеющие конструктивное сходство с оружием (например, пневматические винтовки и пистолеты).

  • Можно продавать после проверки на право использовать бренд: любой брендированный товар, если вы предоставите документы, подтверждающие право использовать товарный знак.

Схемы продажи на Озоне

Работа на маркетплейсе строится по одной из трех схем продаж.

  1. FBO (Fulfilment by Ozon). Это схема фулфилмента, когда продавец размещает свои товары на складах “Озона”. При таком варианте весь цикл продаж, начиная с размещения товара и заканчивая доставкой в руки покупателя берет на себя маркетплейс. За селлером остается лишь поддержание нужного количества товаров на складе. Вариант FBO будет наиболее удобен тем продавцам, которые уже освоились на “Озоне”, владеют аналитикой, знают, какие именно товары покупаются лучше, а какие хуже и в каком количестве. То есть переложить работу на маркетплейс целесообразно, когда поток продаж большой, а собственных средств и сил на все не хватает. Имейте в виду, что к этой схеме каждый продавец подключен после регистрации по умолчанию.
  2. FBS (Fulfilment by Seller). Схема фулфилмента, при которой продавцы реализуют товары со своего склада, но пользуются услугами доставки маркетплейса Ozon Rocket. То есть продавец сам решает вопрос со складированием товара, с получением заказов, сбором посылки, а за “Озоном” остается только доставка. Схема FBS отлично подойдет для начинающих продавцов, так как можно сэкономить на складе. Однако помните о том, что некоторые товары (приведены выше), например, мебель и живые растения, нельзя доставлять с доставкой Ozon.
  3. realFBS — схема полного цикла, при которой продавец берет на себя и склад, и доставку. Проще говоря, маркетплейс используется для презентации товара, как торговая витрина. Для организации доставки используются либо собственные службы, либо сторонние перевозчики, интегрированные или неинтегрированные с “Озоном”. Схема realFBS подойдет тем продавцам, которые имеют отлаженную систему логистики, тем, кто стремится доставлять товары самостоятельно и сам хочет выбирать географию продаж.

Обратите внимание, что схемы FBO и FBS можно совмещать. То есть продавец “Озон” часть ассортимента может складировать у себя, а часть (например, самые высокооборачиваемые товары) — у маркетплейса. Такой вариант совмещает преимущества обоих схем, но и работа по двум направлениям может несколько усложниться.

Доступ в личный кабинет продавца

Все действия по управлению магазином происходят в личном кабинете. Войти в него можно по Ozon ID или с помощью проверочного кода, высылаемого по смс. Если Ozon ID еще нет, вводится фамилия, имя, электронная почта, принимается согласие на обработку персональных данных и также высылается проверочный код с помощью смс.

При регистрации в личном кабинете продавец указывает:

  • страну компании;

  • тип организации;

  • ИНН;

  • имя;

  • сферу деятельности (выбирается из списка);

  • адрес электронной почты.

Особенность маркетплейса “Озон” в том, что для продажи товаров и оказания услуг существуют отдельные личные кабинеты. Поэтому если ваш бизнес подразумевает и торговлю и сервис, потребуется создать два личный кабинета под разными электронными адресами.

Свой бизнес на Озоне: как открыть магазин на популярном маркетплейсе

Активация аккаунта для разных типов бизнеса

Просто зарегистрироваться в личном кабинете недостаточно для начала работы. Следующий этап — это активация аккаунта продавца. Для этого нужно будет предоставить маркетплейсу всю необходимую информацию о компании, отправить запрашиваемые документы, указать платежные реквизиты. Все это делается через настройки личного кабинета — все разделы, которые предстоит заполнить, будут помечены значком предупреждения.

Тип вашего аккаунта и пакет запрашиваемых документов будут зависеть от вашего статуса на маркетплейсе. Торговать на Озоне могут самозанятые, ИП и юрлица. В отдельную категорию вынесены продавцы услуг.

Что потребуется предоставить самозанятым:

  • ФИО — так, как написано в паспорте или в приложении “Мой налог”. Отчество — если есть;

  • ИНН;

  • серия и номер паспорта;

  • телефон;

  • адрес регистрации — с указанием страны, области, города, индекса, улицы и дома.

  • почтовый адрес — требуется в том случае, если отличается от адреса регистрации.

Документы, которые нужно прикрепить самозанятым:

  • паспорт. В едином файле должно быть два разворота документа (основной, где фото и страница с регистрацией);

  • свидетельство ИНН.

Что потребуется предоставить ИП:

  • ИНН;

  • ОГРНИП — основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя,автоматически присваиваемый при регистрации;

  • телефон;

  • адрес регистрации — с указанием страны, области, города, индекса, улицы и дома;

  • почтовый адрес — требуется в том случае, если отличается от адреса регистрации.

В разделе “Документы компании” для ИП нужно:

  • загрузить выписку из ЕГРИП — единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей — заказывается через ФНС.

  • выбрать систему налогообложения, по которой вы работаете, например, ОСНО или виды УСН. В дальнейшем, если вы будете менять систему налогообложения, потребуется обратиться в службу поддержки.

Отметим, что если продавец имеет статус ИП и налоговый режим НПД, то зарегистрироваться на “Озоне” у него пока не получится.

Что потребуется предоставить юрлицам:

  • форма собственности — выбирается из списка;

  • ФИО генерального директора, отчество если есть;

  • юридическое название компании — оно будет указано в договоре с маркетплейсом;

  • название компании, которое будет выводится на товарных карточках на сайте. В названии компании не должно быть рекламы и контактных данных, адресов сайтов и телефонов, также оно не должно совпадать с зарегистрированным товарным знаком, если продавец не имеет права на его использование.

  • ИНН компании;

  • КПП компании — Код причины постановки на учет, присваиваемый налогоплательщику вместе с ИНН;

  • ОГРН компании — Основной государственный регистрационный номер юридического лица.

  • телефон;

  • юридический адрес — с указанием страны, области, города, индекс, улицы, дома;

  • почтовый адрес — требуется в том случае, если отличается от адреса регистрации.

В разделе “Документы компании” юрлицам нужно:

  • прикрепить выписку из ЕГРЮЛ — Единого государственного реестра юридических лиц. Выписку можно получить с помощью сайта налоговой.

Обратите внимание, что прикрепляемые документы (независимо от статуса) нужно предоставлять в допустимых форматах, среди них — PDF, JPEG или PNG. Размер файлов не должен превышать 32 мб.

После заполнения раздела “Платежные реквизиты” вы сможете отправить всю информацию на проверку. Письмо об активации аккаунта придет на электронную почту через день. Отказать в активации могут в том случае, если были указаны некорректные данные.

Принятие оферты Ozon

Последний этап в регистрации продавца — это заключение договора с маркетплейсом,то есть принятие оферты. Панель с офертой появится сразу после активации аккаунта в личном кабинете. Внимательно изучите этот документ.

В договоре описываются все условия сотрудничества в зависимости от выбранной схемы продажи. Также оферта будет различаться для продавцов товаров, услуг и представителей брендов. Что-то оплачивать за принятие оферты продавцу не нужно.

В случае изменения условий договора маркетплейс предварительно уведомит о них за две недели до вступления в силу. У продавца есть право самостоятельно расторгнуть договор.

Подтверждение права на товарный знак

Если продавец планирует реализовывать на “Озоне” брендовые товары, понадобится либо свидетельство на товарный знак (если вы являетесь правообладателем) либо один из документов, который будет свидетельствовать о заключении договора с правообладателем.

Этом может быть лицензионный договор, дистрибьюторский договор либо договор купли-продажи / договор поставки вместе с УПД или ТОРГ-12, подтверждающие, что товар данного бренда был куплен у правообладателя.

В том случае, если вы приобретали товар не напрямую у правообладателя, а у его официального представителя, вам потребуются и документы, подтверждающие статус этого представителя, и документы, которые подтвердят вашу с ним работу. То есть ваш договор с официальным представителем вместе с УПД или ТОРГ-12 к этому договору, которые подтверждают приобретение товаров у официального представителя.

Если цепочка посредников длиннее и имеются дополнительные звенья из организаций-поставщиков, соответственно, ко всему этому понадобятся еще и документы, которые подтвердят работу вашего поставщика с официальным представителем и ваши документы, подтверждающие работу с этим поставщиком. То есть чем больше посредников в цепочке, тем более обширным будет пакет документов, который необходимо предоставить на проверку площадке.

Параллельный импорт

Новый аспект работы в реалиях 2022 года — параллельный импорт, который был частично легализован в России по приказу Минпромторга РФ от 19.04.2022. В чем смысл параллельного импорта? Это означает, что определенные товары зарубежных компаний теперь можно ввозить в стране без получения согласия на использования товарного знака от российского правообладателя. .

Посмотрите, подпадают ли товары, включенные в список Минпромторга, под параллельный импорт. Если да, продавцу потребуется подтвердить, что он приобрел товар за границей у владельца бренда или дистрибьютора. В таком случае маркетплейсу потребуется предоставить:

  • договор с продавцом. Если это правообладатель зарубежной торговой марки, потребуются документы, подтверждающие переход права собственности на товар к вам. Если компания-поставщик, потребуется весь набор документов, подтверждающий всю цепочку поставок от зарубежного правообладателя до вас.

  • подтверждение ТН ВЭД товаров. Таможенная декларация и другие документы с указанным кодом или официальное письмо от вашей компании.

  • свидетельство на товарный знак правообладателя либо номер товарного знака и наименование правообладателя — эту информацию можно получить у поставщика.

Личный кабинет и его функционал

После принятия оферты продавец получит полный доступ к личному кабинету. Основная версия — десктопная, но есть и мобильная. С помощью приложения можно будет оставаться в курсе работы и показателей своего бизнеса, и осуществлять основные операции.

Структура личного кабинета

Рассмотрим, какие основные разделы, вкладки и параметры их настройки представлены в личном кабинете селлера “Озон”.

Главная страница. Здесь представлена ключевая статистика по заказам, а также рейтинг продавца, отзывы и сообщения. В верхней части страницы располагается новостной блок от “Озона”.

Вкладка “Товары и цены”. Раздел, где происходит работа с товарами и ценами. Товарные карточки можно создавать вручную, используя специальные шаблоны “Озона” или других сервисов, либо при помощи Seller Api. Seller Api — это интерфейс, позволяющий автоматизировать загрузку карточек и быстро менять цену на многих позициях.

После загрузки карточек продавец может загружать штрих-коды и сертификаты, редактировать введенную информацию, определять и менять цены. В этом же разделе продавец сможет получать оповещения о том, что товар попал в так называемый карантин цен.

Карантин цен — это инструмент регулировки резкого изменения цен на “Озоне”. Если продавец ощутимо поменял цену, маркетплейс проводит проверку и временно скрывает товар с витрины. С помощью карантина цен площадка помогает не продать продавцу товар по слишком низкой цене, например, в результате программного сбоя.

Вкладка FBO — раздел для продавцов, торгующих по схеме фулфилмента и размещающих свои товары на складах “Озона”. Здесь можно создавать заявки на поставку и вывоз товара, получать новости о заказах, складах, информацию о стоимости размещения.

Вкладка FBS — раздел для продавцов, реализующих товары со своего склада, но пользующихся услугами логистики “Озон” — Ozon Rocket. Данный раздел дает всю необходимую информацию по заказам и возвратам, включая схему realFBS. Здесь можно актуализировать информацию о наличии товара на складе и работать с логистикой.

Вкладка “Финансы”. Раздел, который раскрывает все движение финансов. Здесь собираются все денежные отчеты, баланс продавца, начисления “Озона” за продажи, отображаются возвраты, оплата дополнительных услуг и кредитование.

Вкладка “Аналитика” — тут отображается аналитика продаж на “Озоне” и не только. Маркетплейс предоставляет различную статистику по наиболее популярным поисковым запросам, а данные можно узнавать по различным типам — по товару, категории, региону продаж. Словом, дается информация, которая может помочь с планированием бизнеса или подсказать варианты смены ниши.

Вкладка “Продвижение”. С помощью этого раздела происходит настройка рекламных кампаний и отслеживание их статистики.

Вкладка “Рейтинги”. На “Озоне” есть система оценки деятельности продавца. На рейтинг влияет качество товаров, уровень сервиса и своевременность доставки. При этом учитываются различные показатели, включая проценты отмен, несоблюдение сроков получения посылки.

Селлеры с самыми высокими показателями получают возможность стать Premium-продавцами. Данный статус позволяет делать товары заметнее и дает особые условия размещения на площадке.

Вкладка “Отзывы”. Собственно, оценка продавца покупателями. Для удобства отызывы распределяются по группам на новые, просмотренные и обработанные. В этой же вкладке отображаются вопросы о товаре. Отвечать на вопросы могут как сами покупатели, так и продавец.

Вкладка “Настройки”. В настройках можно увидеть всю информацию о магазине, включая контактную информацию, реквизиты, счета.

Вкладка ”Обращения и уведомления”. Продавец “Озона” может самостоятельно настроить причины для отправки уведомлений, оставив только наиболее важные для себя.

Помимо этого из личного кабинета всегда можно перейти на базу знаний маркетплейса и пройти курсы по различным темам работы на площадке. Также существует раздел настроек личного кабинета, где можно, например, поменять имя и пароль или настроить уровни доступа к личному кабинету для разных сотрудников (от режима просмотра до разрешения редактировать ключевую информацию).

Финансовые вопросы

Как строятся взаиморасчеты на маркетплейсе Ozon? Начнем с затрат — они бывают базовые и дополнительные.

Базовые затраты продавца Озон:

  • Фиксированная комиссия за продажу товара. Любой продавец, независимо от выбранной схемы работы, размещает свои товары на площадке за фиксированный процент, то есть за комиссию от каждой продажи. Размер комиссии определяется категорией самого товара.

  • Цена за услуги по обработке заказа. То есть те затраты, которые возникают, если покупатель отказался от покупки или не выкупил товар. Эти расходы ложатся на продавца.

  • Услуги, связанные со схемой продажи, которую выбрал продавец. Если продавец выбрал схему FBO, он платит за размещение товара, упаковку, отправку со склада на распределительный центр и за доставку. При схеме FBS траты связаны с обработкой заказа, доставкой на распределительный склад и доставкой до покупателя. При варианте realFBS — это траты на доставку, величина которых зависят от способа.

Дополнительные затраты:

  • Услуги продвижения Озон — различные платные рекламные кампании.

  • Доставка и возврат крупногабаритных товаров.

  • Кросс-докинг. Платная услуга перевозки товаров от ближайшей к продавцу точки приема до склада Озон

  • Утилизация товаров.

Расчет “Озона” с продавцом

Начисление за продажу товара происходит после того, как статус заказа меняется на “Доставлен”. Маркетплейс сразу же списывает с этой суммы свой процент. Деньги поступают продавцу с учетам всех списаний и расходов за определенный период, то есть в виде чистого дохода.

В том случае, если покупатель вернул товар, со счета площадки спишется начисление за продажу товара и начислится комиссия. А дополнительно из суммы за продажу спишется стоимость доставки товара и возврат обратно на склад.

Выплаты происходят два раза в месяц, но есть возможность подключить услугу “Гибкий график выплат”, которая позволяет настроить ежедневное поступление денег. Подключить ее могут не все, а лишь продавцы, имеющие успешную историю торговли на “Озоне”. По мере развития бизнеса возможность активировать “Гибкий график выплат” появится в настройках личного кабинета (раздел “Договоры”) сама. По опыту маркетплейса, компании, подключившие такую услугу, фиксируют рост оборотов на 50% ежемесячно.

Продвижение на Ozon

У продавца “Озон” есть разные способы продвигаться на площадке. Выбор тех или иных рекламных инструментов зависит, разумеется, от бюджета и целей. Цели могут быть разные — например, повысить спрос на конкретные товары, увеличить охват целевой аудитории, побудить пользователей на повторные покупки, повысить узнаваемость бренда в целом.

Продвижение товаров на Ozon имеет два ключевых формата. Это продвижение в поиске и так называемые трафареты.

Продвижение с помощью трафаретов

Трафаретами называется автоматизированное продвижение товаров через поиск, категории, карточки товара, раздел “Корзина”, рекомендательные полки и прочие товарные галереи, при котором предложения выводятся на специально выделенных местах. Рекламные позиции могут быть выделены цветом в поиске, в каталогах или промо-подборках.

Оплата такого вида продвижения производится за показы. Трафареты работают по принципу аукциона, а стоимость размещения не фиксирована. Продавец указывает свою бюджет и верхний порог стоимости за 1000 показов. Минимально возможной ставкой является 35 рублей за 1000 показов. Максимальный объем показов получит товар с наибольшей ставкой.

Чтобы пользователю было легче определиться со ставкой, напротив каждой позиции высвечивается подсказка с размером ставки, при которой можно получить более половины всех показов. Подсказка дается на основе статистики ставок конкурентов за предыдущие три дня.

Где именно будет показана ваша товарная карточка и в какое время — все это решается системой автоматически. В первую очередь система руководствуется релевантностью товара запросу покупателя.

Продвижение в поиске

Услуга “Продвижение в поиске” позволяет повысить позиции товаров в результате поисковой выдачи Ozon, а также увеличивает вероятность показа товаров в рекомендациях. Иными словами, такая рекламная кампания поможет покупателям быстрее найти ваш товар.

Чтобы начать рекламную кампанию, необходимо добавить товары для продвижения и назначить на них ставку. Назначается она в проценте от стоимости товара. Маркетплейс также даст подсказку средней ставки конкурентов, чтобы продавцу было проще принять решение. Оплата происходит только за совершенные заказы этого товара, никакой предоплаты при этом методе не взимается.

Как распределяются места в поиске Ozon? Система сортирует товары в несколько этапов:

  1. Отсев на основе названия;
  2. Отсев 2 тысяч товаров с наибольшей текстовой релевантностью;
  3. Оценка степени вероятности приобретения каждого из товаров. Для этого маркетплейс сопоставляет свойства товаров с потребительским поведением и прошлыми покупками человека. В итоге все товары получают оценку от 0 до 1.
  4. К выбранным товарам прилагаются повышающие и понижающие коэффициенты. Повышающие — к товарам премиум-продавцов, понижающие — к товарам с низким рейтингом. К повышению приведут и услуги платного продвижения в поиске.
  5. Поисковая выдача. То есть если покупатель просмотрел все 2 тысячи товаров, маркетплейс предложит ему следующие 2 тысячи.

Товарные карточки

Не стоит забывать, что на результаты поисковой выдачи большое влияние оказывает товарная карточка. Все ее параметры должны быть заполнены правильно и грамотно. То есть название должно совпадать с тем, что продается, и включать основные характеристики товара, все атрибуты должны быть заполнены и прописаны, должно быть составлено грамотное текстовое описание. Также необходимо позаботиться о качественных фотографиях — они должны давать всестороннее представление о товаре.

Отзывы. На поведении потребителей существенное влияние оказывает еще и наличие хороших отзывов. На “Озоне” можно стимулировать их создание пользователями, используя инструмент “Баллы за отзывы”.

Беспроцентная рассрочка. Хорошим конкурентным преимуществом станет возможность предоставлять покупателям рассрочку на покупку товаров. Рассрочка не увеличивает итоговую стоимость оплаты, и применяется для оплаты большинства товаров, в том числе недорогостоящих. Товары с возможностью рассрочки отмечаются ярким бейджем и попадают в специальные подборки товаров и рассылки. Давая покупателям возможность рассрочки, вы даете им шанс не откладывать покупку в долгий ящик.

Premium-программа для продавцов. Еще один способ продвижения на “Озоне” — программа Ozon Premium. Покупателям она дает возможность получать кэшбэк за покупки с платной подпиской и банковской картой Озон. Селлер, отмеченный стикером “Premium-продавец также получает немало преимуществ. Это возможность поднять товары в поиске (на 5%), получить +20% к лимитам складов по системе FBO, доступ к специальной линии поддержки и другие преимущества. Доступ к программе предоставляется только продавцам с высоким рейтингом.

Happy
Happy
0 %
Sad
Sad
0 %
Excited
Excited
0 %
Sleepy
Sleepy
0 %
Angry
Angry
0 %
Surprise
Surprise
0 %